白河县宋家镇党委、政府高度重视便民服务工作，以“打造便民、规范、高效、廉洁的服务平台”为目标，构建“点、线、面”全覆盖的服务体制体系，实现零距离便民服务。

整合资源，打造标准化便民综合服务大厅。白河县宋家镇以人民群众的需求为出发点和落脚点，整合人力、财力、物力，建立了规范化便民服务中心，整合服务项目，设立了财政、社保、民政、综治信访等多个服务窗口，配备专职工作人员佩戴胸牌上岗，并对外设置了各类事项办理流程公示牌及干部去向及联系电话等，极大地方便了群众办事。

镇村联动，完善农村基层社会管理和服务体系。为提高办事效率、最大程度发挥便民服务中心便民、惠民的作用，宋家镇采取了“办理+全程代理”的服务模式，包村干部、村组干部对村民需求代办的事项，实行全程代理无偿服务，申请人只需提供所需材料，交纳审批办证的相关费用便可办理，实实在在为群众办好事、谋实惠。

服务上门，结合“包联帮促”活动开展便民服务。借力“包联帮促”活动，部门包村、干部联户，实现全覆盖。联户干部人手一本民情日记本、一张民情信息档案表，记载着每名联户群众的基本情况和驻村帮扶解决的实事好事，在联户群众家门前则张贴着干部联户牌，并发放民情联系卡，群众如有困难，按照联户牌和联系卡上电话，便可及时与联户干部联系，使反映问题得到又好又快的解决。